Política de Privacidade

Quem somos

A Isabel Lopes Joias é uma loja online de joias e bolsas. Para qualquer questão relacionada com os seus dados pessoais, pode contactar-nos através de isabelrlopes22@gmail.com.

Que dados recolhemos

Recolhemos os seguintes tipos de informação quando utiliza a nossa loja: dados de identificação e contacto, como nome, email, telefone e endereço de entrega; dados de conta, como o email e a palavra-passe encriptada utilizados para criar a sua conta; dados de encomendas, incluindo os produtos adquiridos, valores, endereço de envio e estado do pagamento; e dados técnicos, como o endereço IP, o tipo de navegador e o país de origem, recolhidos automaticamente para garantir o correto funcionamento da loja.

Para que utilizamos os seus dados

Utilizamos os seus dados pessoais para: criar e gerir a sua conta de cliente; processar e entregar as suas encomendas; comunicar consigo sobre o estado da sua encomenda, incluindo confirmações por email; processar pagamentos de forma segura; cumprir obrigações legais e fiscais; e melhorar a segurança e o funcionamento da nossa loja.

Não utilizamos os seus dados para fins de marketing ou publicidade direcionada sem o seu consentimento explícito.

Partilha de dados com terceiros

Partilhamos apenas os dados estritamente necessários com prestadores de serviços que nos ajudam a operar a loja: o Stripe, para processar pagamentos com cartão e MB WAY de forma segura — não temos acesso aos dados completos do seu cartão; serviços de envio de email, para o contacto sobre encomendas e verificação de conta; e transportadoras, para realizar a entrega das suas encomendas.

Estes parceiros têm acesso apenas aos dados necessários para prestar o respetivo serviço e estão sujeitos às suas próprias políticas de privacidade e obrigações de proteção de dados.

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais a terceiros.

Quanto tempo guardamos os seus dados

Guardamos os seus dados enquanto mantiver uma conta ativa na nossa loja. Os dados relativos a encomendas são conservados durante o período exigido por lei para fins fiscais e contabilísticos. Pode solicitar a eliminação da sua conta e dos respetivos dados em qualquer momento, sem prejuízo da retenção de informação que sejamos legalmente obrigados a manter.

Segurança dos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo a encriptação de palavras-passe e ligações seguras (HTTPS) em toda a loja.

Os seus direitos

Nos termos do RGPD, tem o direito de: aceder aos dados pessoais que temos sobre si; solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos; solicitar a eliminação dos seus dados, quando aplicável; opor-se ao tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias; solicitar a portabilidade dos seus dados; e apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente — em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de isabelrlopes22@gmail.com.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações legais ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.